投诉人向媒体“投诉”前已和公司签订过“和解协议”

享梦游公司表示，此前报道中的聂女士【静静】已于去年12月和公司签订了“和解协议”并拿到了“退款”，“和解协议”中明确双方对于该事件已无纠纷，至于为什么消费者在签订“和解协议”并拿到“退款”后，依然向媒体记者“投诉”，公司表示也不是很清楚。

没有拉黑，消费者投诉前还多次点赞公司官方号朋友圈

享梦游公司回应，公司官方一直与消费者保持良好沟通，消费者还多此在官方对接微信号的微信朋友圈中点赞。突然向媒体“投诉”，不知道是何原因？另据公司陈述，公司品牌成立 7 年，一直与消费者保持良好的沟通，也非常重视消费者的权益保护，成立至今，7 年来从未有过消费者起诉公司的诉讼记录，这个在行业内是非常难得的，很少有行业内的公司能够做到，特别是7 年中间还有 3 年有疫情影响。后经记者在企查查公开数据中查询，享梦游公司及其关联公司目前均为有作为被告的诉讼记录。证明公司所言不假。

浏阳营地去年 10 月已正式对外营业，成为当地文旅打卡新名片

记者调查，浏阳营地是去年5月签约场地，8月试营业，10月1日正式营业，筹备、建设、施工工期短，创同行同类项目记录。营地对外提供企业团建、求婚筹备、生日派对等定制化服务，收获得大量消费者好评，吸引无数小红书、抖音博主前往打卡拍照体验。营地曾作为《一人客栈》综艺拍摄地，上过CCTV-2《消费主张》栏目专题报道，还获得了《2022第五届中国旅行社协会行业榜单·文旅项目运营精品案例》，成为当地文旅打卡的一张新名片。

营地实拍照片一

营地实拍照片二

公司近期宣布获得战略投资，打算进军资本市场，出现不同声音在预期之内

享梦游公司于 2 月 18 日宣布获得战略投资，投资方为国旅环球，举行了盛大的战略投资发布会，获得多家主流新闻媒体的关注，投诉的时间点与发布会召开后，媒体竞相报道时间点不期而遇，企业觉得也在预期之内。早在决定召开战略投资发布会前，公司已做过预判，随着企业的发展壮大，市场中竞争对手的关注也会越来越多，特别是在准备进军资本市场的关键节点与进程中，市场上出现不同的声音，“消费者投诉被放大”，也在公司公共关系团队的合理预期之内。