CCCS钻石五星认证，华为服务创佳绩

网络 · 2024-01-24 16:37:22

2023年12月6日，华为终端政企客户联络中心，通过客户服务及呼叫中心行业CCCS客户联络中心标准认证，并达到钻石五星级！

这标志着华为终端政企客户联络中心，服务已达到行业内较高水平更高的服务品质，更佳的服务体验！

权威认证钻石五星

CCCS标准即客户联络中心运营绩效标准，由CCCS客户联络中心标准委员会在国标委、信标委、中国电子技术标准化研究院ITSS和中国计算机用户协会的领导和指导下制定，致力提炼行业最佳实践，助力服务运营更高效、更优质。

此次CCCS标准评审包含战略规划、能力建设、多元化运营、多模态交互，4个能力域及拆分为18个能力项，华为终端政企客户联络中心凭借高标准的服务水平和差异化的服务内容，成为CCCS资质认证首次认证，便获得钻石五星（最高级）的企业！

服务提升体验更佳

自2020年成立以来，华为终端政企客户联络中心，建立了标准的坐席操作系统和规范化的流程体系及运营管理。专业服务团队及时响应需求，高效跟踪处理，为政企客户提供更高效、有保障的服务解决方案。

华为服务始终坚持以消费者为核心的服务理念，7*24小时服务热线全天候在线，多个线上渠道快速高效支撑，不断提高服务品质及服务时效，将每一次服务变成消费者温暖的回忆！