商家进入新平台,生意经营往往面临着诸多棘手问题,很难精准找到发力点,实现快速起量。对于这些商家来说,和优质品牌服务商合作是一个不错的选择。品牌服务商依托过硬的专业能力,在陪跑伴教过程中可以为商家提供运经营策略和优化建议,助力其快速找到适配自身发展的新路径。

为进一步加速新入驻商家成长,抖音电商推出【新商成长方法论】试跑-品牌服务商陪跑计划,撮合商家与品牌服务商展开深入合作,通过灵活应用新商成长四步走方法论实现全域经营进阶,收获生意破局增长。活动期间,7家店铺日均全域GMV环比上涨377%,货架场景支付GMV占比近37%,环比上涨17%。

接下来,本文将通过4个优秀合作案例,详细拆解新商破局增长的关键动作,为更多商家提供借鉴。

part1:科学选品组货,满足多元消费需求

优价好货一直是消费者关注的重点,也是商家生意爆发的基础。针对某男装品牌旗舰店“动销分散,核心主推款”不明确”的情况,杭州希宏世网络技术有限公司建议商家从货品下手,从“品类”和“价格”2个方面进行科学选品,进而精准把握用户消费兴趣,高效挖掘潜力爆款,以爆款带动店铺整体销量提升。

品类选择上,某男装品牌旗舰店上新站外爆款,将经历过市场检验的产品作为在抖音电商首发福利款。凭借不褪色、不变形的品质和保暖、显瘦的优势,该产品在站外拥有较强的受众基础,更有可能打动站内消费者。为进一步提升产品的竞争力,商家还给出券前价格优势,以极具吸引力的价格带给用户高性价比的感知,促进下单消费。同时,增加爆款库存深度,保证货品供给充足,及时满足用户的多元消费需求。

此外,在服务商的帮助下,商家还依托全域兴趣电商的优势,协同发力货架场景和内容场景。一方面,通过报名商品卡免佣、优化商城经营分、提升猜你喜欢入池率等方式,获取流量、资金等多项平台资源扶持;一方面,创作多元短视频内容、做好自播基建、开精选联盟找达人,充分释放好内容的驱动力,收获确定性增长。活动期间,该店铺全域支付GMV 600万+,日均全域支付GMV突破10万+,环比上升1148%,货架场支付GMV占比环比上升55%。

part2:聚焦货架经营,高效沉淀人群资产

了解平台政策的服务商知道,货架场是订单转化的关键场景,蕴藏着广阔的生意增长空间。因此,杭州奇致电子商务有限公司在与CLOUDSPACE云上生活官方旗舰店的合作过程中,建议商家在拓宽细分类目,确认上新款式与价格带的基础上,重点深耕店铺、搜索、商城等多个货架场景,迎合用户“主动搜”、“主动逛”的消费习惯,抓住每个消费触点上的潜在生意增长机会。

活动期间,CLOUDSPACE云上生活官方旗舰店结合商品诊断推荐词、抖音电商罗盘热搜词&热趋词,从商品标题、商品主图、商品详情页等维度进行全方位的店铺优化,让商品信息更完善,福利卖点更突出,视觉效果更美观,大大提升了店铺的整体竞争力,获得更多推荐流量。同时,做好店铺的评价维护,针对差评解释安抚,提升用户信任感,逐步搭建起会员体系,高效沉淀人群资产。

除了用户评论维护外,商家还格外重视店铺运营分&商城体验分的维护,它是消费者进行购买决策的重要参考。根据评分标准,商家及时调整经营打法的发力点以便获取更多平台活动报名资格,达到提前筹划大促活动,抢占生意先机的目的。例如,此次活动中,商家主动报名商品卡免佣、提报入池猜喜的商品参加商城频道活动,借助大促活动丰厚的资源扶持降低经营成本,获得商品声量和销量的双爆发。

此次合作中,服务商给予了商家全流程的贴心服务,在做好内容、营销加速方面也提供了有力的支持,形成货品-内容-营销-人群破圈的营销全链路。陪跑后,CLOUDSPACE云上生活官方旗舰店日均全域支付GMV 环比提升231%,货架场支付GMV占比环比提升33%,商品卡支付GMV占比环比提升28%。

part3:拓宽内容供给,激发用户消费兴趣

在抖音电商,很多用户是通过消费内容来消费产品的。好内容是激发用户消费的重要入口,只有内容足够有趣,消费者才愿意花时间了解、关注以及购买产品。为放大内容优势,广州数讯营销策划有限公司基于品牌调性和产品特点,为品牌专门制定直播话术与节奏,精准洞察消费者消费心理和内容偏好,实现直播间的高效转化。

在话术上,主播经过系统学习后,根据场景的不同,选择用讲故事、做类比、讲场景等多种方式生动介绍产品。例如,主播用科普的方式介绍产品,并加入品牌质保相关内容,能让买XXX就选XXX更具说服力。在直播节奏上,商家精炼讲解产品优势,加快直播节奏,营造出浓厚的消费氛围,能够调动起用户的消费热情,缩短用户下单决策时间。活动期间,该店铺直播间自然流量整体占比提升至平均50%以上,并利用千川流量做好承接转化,直播整体销售占比从基本为0提升至30%-40%。

达人作为优质内容供给的重要力量,能够助力商家在短时间内渗透广泛人群。在陪跑过程中,服务商基于品牌调性、产品特点的了解,指导商家与适配达人建立深度合作,借助达人影响力进一步打响品牌声量,促进品牌销量,整体达人合作销量提升100%以上。此外,服务商在优化店铺、搜索运维、商品卡经营等方面也提供了建议,获得日均全域支付GMV环比提升820%,货架场支付GMV占比达80%+,货架场支付GMV6.5倍增长的好成绩。

part4:参与营销活动,借大促势能冲峰值

由平台发起的营销活动,往往蕴藏着巨大的生意增量。对于商家来说,某种程度上营销活动是生意增长的捷径。此时,活动玩法更多元,资源扶持更丰厚,覆盖多入口、多场景、多维度,全流程助力商家销量冲刺。陪跑过程中,杭州奇致电子商务有限公司借势双十二好物节、双旦好物节的大促势能,为某服饰商家提供全域经营指导,提高商品成交额,其中TOP1商品成交额达50万+。

以双十二为例,抖音电商在曝光资源、优惠补贴等方面持续加码。为获得平台更多资源支持,商家保持商品入猜你喜欢池的同时,为入池商品积极报名商城各项活动,触达更广泛的目标消费群体。例如,报名商品卡免佣后 ,主推产品信息在搜索页、商城推荐页、橱窗、频道活动页等多个货架场景出现,在自然流量推荐的加持下,实现多渠道曝光,快速打造爆款商品。陪跑期间,该店铺仅商品卡12月成交金额超100万,全域支付近GMV 600万+,自播GMV113万+。

除了做好商品、做好货架、做好内容以及营销加速这4个关键步骤外,这些新商的成功还离不开及时的复盘总结。陪跑过程中,服务商每天都会跟进项目运营情况,进行日复盘、周复盘,拆解合作品牌的经营动作,协助团队及时发现问题、解决问题,从多维度提出优化建议。例如,有的服务商做直播SOP梳理,服务覆盖直播前、中、后阶段的全流程,协助商家招募优质主播,保证大促期间稳定开播。

经过多年的发展,服务商凭借对抖音电商生态的深入理解、运营,已经成为抖音电商生态繁荣的关键力量。他们以专业能力为新商生意的快速启动、长效经营以及降本增效保驾护航。此次【新商成长方法论】试跑-服务商陪跑计划的优秀案例再次表明,通过与优质服务商的合作,商家可以收获“1+1>2”的经营效果。我们期待,越来越多的新商入驻抖音电商,与服务商展开深入合作,获得精细指引,抓住全域生意增长的机会!