在数字化转型的大潮下，商业银行的传统业务模式面临着巨大的挑战。金融产品同质化严重，同时，客户需求日益多样化，尤其在生产生活场景中，银行客户期望无缝享受金融服务。因此，场景生态建设成为商业银行创新发展的重要方向之一，也是商业银行践行金融强国战略、全力做好“五篇大文章”的重要举措。

场景生态建设面临的挑战

行业知识壁垒：场景生态建设要求银行产品经理具备跨行业的知识储备，深入了解其他行业的运营模式、业务流程等，以便精准把握客户需求。

快速响应个性化需求：场景生态中，客户需求日益多样化和个性化，银行需要提供灵活、个性化的服务方案，这对银行的产品设计、项目实施和技术创新能力提出了更高要求。

运营推广难度：场景生态类系统需通过高频非金融场景的运营带动低频金融服务落地，这对银行的运营推广能力提出了挑战。

兴业数金场景生态建设创新实践

为应对这些挑战，2022年兴业银行提出“巩固基本盘，布局新赛道”的发展策略，将园区金融作为本行五大新赛道之一。2023年，兴业数金自主研发了园区生态服务系统，为园区内各类主体的日常运营办公提供全流程、线上化解决方案。通过一年多的建设与推广，探索出了一条包括产品设计、研发实施、推广运营全流程闭环的场景生态建设创新实践路径。

产品设计：兴业数金成立产品小组，深入园区实地调研，了解园区运营管理的模式和流程，以及核心需求。通过对比分析竞品，结合兴业银行独特金融服务优势，设计出了兴业园区生态服务系统1.0版本，并持续进行迭代优化。兴业数金产品小组通过“需求池”和“版本火车”制度，快速响应客户需求，及时调整迭代路线图，丰富和完善产品功能。通过持续不断的迭代，确保系统能够精准满足园区客户的需求。

研发实施：为实现快速、高质量交付，兴业数金探索出了一套适合场景生态建设的研发实施策略。采用大规模分布式敏捷研发模式，确保项目组成员能够快速响应客户需求。同时，通过多环节创新尝试，从项目组织、技术架构、应用架构、质量保障、上线安排等方面提升研发效率和质量。

运营推广：针对场景生态类系统的特点，兴业数金打造了一支专业的运营队伍，为客户提供全面的数字化解决方案和涵盖营销推广、系统交付和售后服务全生命周期的运营支持。通过高频非金融场景的运营，带动低频金融服务落地，提升客户体验和满意度。

场景生态建设是商业银行创新发展的重要方向之一。通过打破行业知识壁垒、快速响应个性化需求和加强运营推广能力，商业银行能够更好地满足客户需求，提升竞争力。兴业数金在园区金融领域的创新实践为商业银行场景生态建设提供了有益的借鉴和启示，未来将深化场景生态建设，推动数字化转型和高质量发展。