近日，金融监管总局局长李云泽在陆家嘴论坛指出，将推动保险业坚持内涵式发展、特色化经营和精细化管理，加快由追求速度和规模，向以价值和效益为中心转变；引导保险机构树立正确的经营观、业绩观、风险观，完善公司治理机制，加快数字化转型，提升经营管理效率。

近年来，众多保险公司纷纷加大金融科技研发投入，推动各项业务数字化转型，尤其在核保理赔与赋能代理人展业方面，科技赋能需求显得尤其迫切。但是不少保险公司发现，受制于数字化转型经验不足与科研投入有限，光靠“自力更生”显得力不从心。

于是，越来越多保险公司纷纷试水引入第三方金融科技平台的保险数字化解决方案。

不久前，金融壹账通与一家全国性财产保险公司达成合作，助力后者建设车险理赔核心系统与提升运营模式。据悉，这个合作项目将结合金融壹账通技术优势和客户需求，共同打造全方位的端到端数字化解决方案。

在业内人士看来，引入第三方金融科技平台的科技赋能解决方案，正成为保险行业数字化转型的一大趋势。

金融壹账通表示，公司将持续探索技术在保险相关领域及场景的创新应用，继续牢筑科技基石，以服务实体经济作为发展着力点，不断增强服务实体经济质效，以科技助力保险业的数字化转型，帮助保险企业实现高质量发展，为服务实体经济和维护金融稳定保驾护航。

端到端解决方案破解财险理赔诸多痛点

如何解决用户理赔难，是保险公司提升服务品质急需解决的一大挑战。尤其是在财险领域，理赔有多快、理赔体验有多好、理赔纠纷有多低，甚至影响着财险公司的客户留存率与未来发展空间。

近年来，众多财险公司纷纷推进理赔流程数字化。但是，车辆出险场景复杂性与定损环节的不同判定标准，加之财险公司自身的科技赋能与精细化管理能力不足，导致不少用户依然觉得理赔流程长、理赔纠纷多以及理赔体验不佳。

于是，众多财险公司也试水引入第三方金融科技公司的理赔流程数字化解决方案，以解决财险理赔过程的痛点与难点。

日前，金融壹账通与某全国性财险公司建立端到端解决方案合作模式，主要采取“方案设计+系统实施”方式，先针对后者的理赔核心系统与运营模式现状进行问诊、分析，出具相应诊断报告，再提供理赔数字化运营模式变革的设计方案，进而参与理赔核心系统的建设、升级、改造与落地实施。

在业内人士看来，这种做法更有助于解决财险公司在理赔环节的实际操作痛点与瓶颈，让理赔流程得到进一步优化以及理赔风控体系趋于完善，最终提升财险理赔的线上化、自动化、智能化水平。

值得注意的是，纵观全球保险公司与金融科技平台的合作历程，后者若要获得前者的认可，绝非易事。首先，后者需熟谙保险理赔各环节与操作流程，能借鉴保险行业理赔流程数字化的最佳实践，根据各家保险公司特定的理赔流程与业务风控要求，定制数字化解决方案；其次，后者所提供的保险理赔数字化解决方案还需具备很强的前瞻性，能满足保险公司未来业务创新、保险服务场景拓展、产品迭代升级所衍生的一系列数字化运营需求。

据悉，此前金融壹账通与这家全国性财险公司在车主服务、承保风控等领域开展密切合作，并取得良好成绩。因此，该财险公司更放心地升级业务合作范畴，让金融壹账通输出“理赔+承保+服务”的端到端解决方案，进一步解决其在业务环节整合过程中的诸多痛点，以构建独有的财险产品竞争优势。

依托服务众多保险公司数字化转型的实践经验，如今，金融壹账通在财险领域提供3大服务平台与1大核心系统等丰富产品，适用多种保险场景，涵盖承保、理赔、保险服务等各个环节，持续赋能财险公司提升经营管理效率与财险服务品质，赢得更广阔的业务发展空间。

财险业内人士指出，随着市场竞争趋于激烈，数字化转型成效好坏已成为财险公司构筑更强业务竞争壁垒的重要基石。可以预见的是，未来国内财险公司在客户服务、承保风控、理赔流程优化等方面与金融科技平台的合作日益紧密。因为谁的数字化转型步伐较慢，就很可能面临较大的业务持续性稳健性风险。

数字化方案提升寿险公司主责主业实力

除了理赔流程数字化需求强烈，科技如何赋能保险代理人提升营销能力，同样受到国内寿险公司的高度关注。

在经济复苏、低利率环境的双重挑战下，国内寿险行业正面临多重挑战，尤其是如何推动保险产品创新、扩大保险保障覆盖面与提升客户体验，是国内保险公司聚焦保险主责主业，回归保障本源，以金融高质量发展助力强国建设，全面推进中国式现代化的一道必答题。

多位国内寿险业专家指出，随着国内寿险行业迈入转型期，近年来保险代理人数量持续减少，正给寿险公司保费收入增长构成严峻挑战。在这种情况下，国内寿险公司更需数字化解决方案，赋能代理人持续提升产品营销与客户经营能力，创造更高的人均产能，推动业务稳健发展。

如今，越来越多寿险公司已尝试引入第三方金融科技平台的数字化解决方案，持续提升代理人在获客、营销、客户管理、保险方案设计等方面的工作效率，一方面给保险代理人团队提高人均产能提供更强支持，另一方面则驱动保险行业的代理人运营方式从“人海模式”向“产能模式”变迁。

在科技赋能保险代理人提升各项工作效率方面，金融壹账通已积累丰富经营经验。

在与南非大型金融服务机构——耆卫保险集团（OM）开展的合作中，金融壹账通的“全能代理人”解决方案，为当地保险代理人带来全新的、基于人工智能的数字化工作新体验，推动南非市场的寿险业务数字化转型。

据悉，“全能代理人”是金融壹账通面向全球寿险代理人市场的首款数字化寿险产品。其利用大数据、人工智能、智能工具等前沿技术，结合平安深耕寿险业务的经验积累，将科技赋能范畴覆盖寿险公司增员、培训、展业、绩效及客户经营等多个环节，助力保险公司落实代理人数字化转型的全流程方案。

今年初，金融壹账通“全能代理人”案例从500余份案例“脱颖而出”，成功入选第三届（2023）“金信通”金融科技创新应用卓越案例。

在业内人士看来，金融壹账通“全能代理人”解决方案与运营经验，将有效提升寿险行业代理人团队的工作效率，推动国内寿险公司的特色化经营，以及精细化管理能力将得到全方位提升，为保险公司聚焦保险主责主业，以高品质保险保障服务满足国家战略、保障民生、服务社会需要“奠定”更坚实的基石。

2024年，平安集团将“三省”作为一项重要工程，即为更多用户提供省时、省心、省钱的服务体验。作为平安集团旗下金融科技平台，金融壹账通将持续关注技术的领先性，继续依托自身卓越的技术实力，专注于产品开发和客户服务，力争为保险公司提供“三省”数字化解决方案的同时，助力保险行业增强特色化经营与精细化管理，进一步提升经营管理效率，加快向以价值和效益为中心转变，为保险行业高质量发展注入新动能。