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Z世代洞察:AI加速硅基陪伴的未来

2.8亿中国Z世代作为与互联网共同生长的一代,个性鲜明却视野开阔,理性务实又独立包容。作为“数字技术原住民”,他们已逐渐成长为不可忽视的新生消费力量。随目光投向这个群体,不难发现科技产品在这群人的生活中无处不在,甚至早已成为一种深度融合。

PCG一直以来专注于新世代生活方式探索,洞察消费、拥抱生活、表达态度。这一次我们将镜头聚焦Z世代与科技产品,以人为出发点,洞察迅速迭代的AI产品以及硬件电子产品如何给予陪伴,满足当代人类的情绪价值。

同时,我们对北京、上海、深圳、成都、武汉五座城市的5位年轻人进行了深度访谈,由日常生活切入,去观察他们对于AI、手机应用、3C产品的态度,捕捉硅基与碳基生命的相处切片,呈现这份“Z世代科技产品消费洞察”报告。

对话类生成式AI或许是目前认知范围最广的大模型AI产品。艺术馆主理人龚玉昕在账号运营中会运用Chat GPT智能生成文案,配音师张聪旭向Chat GPT求助工作中遇到的技术降噪问题,在有效提升工作效率的同时大大缩减了沟通成本。在遇到困惑和无助时,张聪旭选择与AI探讨人生的意义,而Chat GPT会提供情感上的陪伴,消解他迷茫的情绪。在AI做出回答的那一刻,AI与人类不再只是冰冷的从属关系,而是相互陪伴的朋友。

大三学生何俊鹏说,他常常提前在各类APP上“囤货”餐厅优惠券,朋友聚餐时这些优惠券可以提供更多尝鲜灵感。而对于现有APP的体验,Z世代们还有很多改善提议。实验室研究员王晓慧热衷用相机记录生活片刻,而对于她不会拍照的朋友,她希望摄影应用可以提供拍照提示功能。张聪旭在出差繁忙时常常需要切换多个APP,他更希望使用一个综合APP来管理日常行程。

数据分析师朱冰祺是狂热的猫咪爱好者,除了给自己的猫配备电动猫砂盆,她还会在家中安装监控,时刻关注猫咪的动态。何俊鹏作为航拍达人,闲暇时间会带着航拍器领略美妙的风景。操控飞机转动的瞬间与分享到朋友圈的日落,记录着生活中难忘的片刻。

AI陪伴产品洞察

在当今日新月异的数字技术变革中,AI正以各种形式应用于人类世界的方方面面,小到对生活和工作的助益,对精神世界的满足;大到智能制造和生产自动化,对劳动生产率的提高。根据研究报告,到2030年,人工智能将为中国经济带来高达26%的GDP增长,其次将带来北美14.5%的经济收益增长。就AI终端产品而言,大众熟知的生成式AI除了文字、图像、视频AI处理,还有衍生的各类互动AI产品。

曾经的3C数码产品给了人们物理上的情感陪伴——共同度过学生时代的mp3、伴你战斗无数论文的笔记本电脑、陪你打发时光的平板电脑……随着科技产品的不断更迭,AI逐渐以各种形式替代纯物理意义上的数码陪伴,从线上虚拟到硬件3C的融合。像是陪伴类应用、智能音箱、AI宠物玩具、健康监测、互动类绘本等,通过提供情感价值,满足人类的尊重和需要,搭建更定制化的精神陪伴。

根据2024年3月a16z发布的《The Top100 GenAI Consumer Apps》,陪伴类应用以单用户月均对话轮次近200排名第一。这类应用以互动对话为模式,伴随LLM诞生出多种玩法。

以情感陪伴为主的AI聊天陪伴产品成为当下热点,如星野、筑梦岛和猫箱,通过拟人化和个性化的角色设计,让用户感觉到情感上的连接。陪伴在一定程度上是大众化的通用需求,陪伴类AI的受众由网文和乙女游戏的垂类群体切入,却不需要精准的用户画像。多数人在遭遇生活中的乏味、孤独、消沉时,一个时刻相伴的聊天对象则能够提供无限精神慰藉,何况这个对象网罗了百万个样本数据,能够给予更精准的情绪价值。

除了情感陪伴产品,还有AI塔罗、AI心理咨询等形式的产品通过专业的服务向用户提供心理支持。在2024年1月发表的Nature心理健康研究中表明,3%的青少年认为Replika社交聊天机器人阻止了他们的自杀意念。

就实体陪伴AI产品维度而言,潜在市场规模仍然可观,随着单身群体的不断扩大以及老龄化的来临,实体AI宠物或可在不替代活体宠物的情况下作为更智慧的玩具补充,不仅能够提供情感寄托,减轻真实养宠的困扰,同时提供安防和家电控制等使用功能。具备主动交互自主性的陪伴机器人同样被期待,不经意地交流和无目的地在家中闲逛,而不是被唤醒后再进行有限互动。

未来预期AI陪伴产品可能会扩展到VR/AR端,打破APP和网页客户端的限制,与立体虚拟人进行实时对话和交互。a16z分析,Apple Vision Pro若打开头戴式消费市场,虚拟人陪伴类应用将有机会更广泛地向目标用户渗透。

云端数据存储使得硅基产品早已脱离了容量限制,当人类记忆与AI数据库通过不断训练交互达到某种共生,是否意味着碳基生命的思想将脱离物理或肉体维度,获得意识的永存。

电影《HER》中,AI系统萨曼莎对西奥多说,“我很庆幸能陪在你身边,通过你的目光看世界。”

AI的广泛应用与融合对于Z时代来说,充满着前所未有的可能性。当人工智能实体被称为硅基生命的那一刻起,就注定了这类产品早已超越它本身的消费价值。如同Z世代的亲密伙伴,硅基们回应着他们对于探寻世界、表达自我、情感联结的渴望,共同进化,创造属于彼此的新文明。

科幻情节与现实世界逐渐重叠,未来或是未知,正悄然而至。