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钉钉叶军外滩大会演讲:超级个体崛起,如何应对下个十年?

9月6日,在2024 Inclusion·外滩大会如何在AI浪潮中塑造企业竞争新优势”见解论坛上,钉钉总裁叶军发表了题为《AI重塑工作方式,智能时代的企业管理变革》的主题演讲。他认为,接下来的年是智能化的新时代,企业和个体都会迎来全新的变化这是一个超级组织和超级个体诞生的年代。

“借用一句话,过去非常长,但是历史非常短。在过去几千、上万年的工具变革历程中,从‘机械生产力’到‘数字生产力’再到‘智能生产力’的过程里,真正所谓的‘iPhone时刻只有几处。”叶军认为,最近的这18个月,市场不像上一个18个月对大模型这么疯狂,这个阶段所谓的降温、降速,反而是一个非常好的状态。

叶军表示,“过去的10年,是信息时代走向数字时代的过程,接下来的10年,是智能化的新时代。在这个时代下,企业和个体都会迎来全新的变化。”他认为,AI的发展可以比作一家企业,只有回到正常状态,坚持研发,追求长期主义的可持续发展,才能真正具备创新和竞争力。

叶军在演讲中介绍了钉钉客户万兴科技。这家AIGC公司在内部协作中采取了多人在线视觉协同工具,通过对更先进的工具的使用,让企业流程和协作密度发生了变化,也让企业上下游的主导权发生了变化。

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图:AI重新定义组织形态:超级组织

“新的协作势必产生新的流程,不仅包括审批流、工作协作这样的日常流程,还有一些没有被定义的流程。随着变化的发生,新的组织形态已经潜移默化地在我们身边产生”,叶军认为,这样的组织具备新的架构、新的成员、新的协作、新的流程,可以称之为“超级组织”。

叶军认为,越来越多的企业通过AI的加持,组织形态从“金字塔”走向了“网格化”。此外,“超级组织”也意味着新的成员——AI agent智能体的加入,进而为企业带来了新的协作方式,乃至新的业务流程。

“有一家北京的律所,过去常常面临很多离婚财产等方面的咨询需求。而现在,他们的钉钉群里有了专攻合同法、婚姻法、劳动法等各种领域的AI助理,律师只需要问AI助理,就能专业的答案。AI新成员的出现,给很多专业领域带来了全新的协作方式。”叶军表示。

公开资料显示,2023年至今成功IPO的公司中,近300家为钉钉客户。值得注意的是,有73家“上钉”且较为深度使用的企业,已经在近一年半内成功上市。

通过对这些上市企业进行走访,叶军发现了一个共性——这些企业都非常重视员工创造力,对员工尊重和对优秀员工的鼓励到了一个“让人敬佩”的阶段:“这些企业判断员工优秀的标准,不是知识储备、学校学历这些前提。组织里被晋升的不一定是学历最高的人,反而那个能够去‘卷’动更多资源的人,能够得到更多的机会。”

叶军认为,这样的人就是“超级个体”,在工具使用,协同效率上有突出优势,“同样一个项目,交给A,或者交给B也许这两个人学历、年龄、性别都一样,但出来的结果就是不同,为什么?这就是我们需要思考的问题。

“最近18个月,我们将AI助理连入协同网络,AI助理和网络中的任何一名员工本身没有区别,也享受权限、功能界面,甚至在组织架构中有一个数字员工部。这样一个协同网络,给我们的工作效率、工作创新带来了完全不一样的感受”,叶军表示。

叶军认为,结合钉钉自身发展经验,企业应当适应变化,拥抱AI时代的竞争趋势,发挥各自专长,推动更多超级个体的涌现,成长为能自我进化的超级组织。

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图:以人为中心,超级个体成就超级组织

“这是一个超级个体诞生的年代,他们的能力产出、在组织里的作用,会远远大于过去的十年。以个人为中心,让个体发挥战斗力的企业会得到更大的发展”,叶军表示,在AI时代,企业不会因为做对一件事情就永远成功,这是一个系统性的工程,需要保持团队的长期竞争力,提高过程的透明度和可追踪性,实现更清晰的任务拆解和更灵活的流程调整,推动自身不断向前发展。