谁说站在光里的才算英雄
2022年4月24日11时09分，平山智家工程师梁英东收到用户报障短信，在打电话询问用户故障情况后，应用户要求，于11时40分上门维修。
由于临近中午，用户正在做饭，在告知梁英东电信设备所在位置后又返回厨房做饭。梁英东在检测光纤线路的过程中忽然听到用户家厨房传来一声惊叫。来不及多想，顺手放下手中的工具，马上赶到用户厨房，原来是炒菜的油锅着火了，更危险的是发现用户正在接水意图用水扑灭油锅的火焰。迅速制止用户不正确的灭火行为，跑到燃气灶前面先拿起锅盖把锅扣住，然后关闭燃气灶。油锅里的火及时的熄灭了，没有造成更大的损失。
在故障修复的过程中跟用户聊天告知用户“油锅着火后用水不仅无法灭火，还有可能引起更大的火灾”。故障修复完毕，用户非得留梁英东吃饭，在婉言谢绝后离开用户家。
出来后总感觉手指处有些火辣辣的疼痛感。仔细一瞅才发现原来是在灭火的时候不小心灼伤了一小块。当时精神高度紧张竟然没有感觉到。
要不是用户打客服要对灭火的小伙子提出表扬。公司都不知道在梁英东身上还有这么一段儿小插曲。也许这就是电信装维人的普遍特征吧，不张扬，不做作，有事自己扛，力所能及的帮助别人，默默做着千家万户网络畅通的守护神。正如最近很火的那首歌的歌词“谁说站在光里的才算英雄”。
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