春节过后各地疫情反复，石家庄医专灵寿校区出于对全校师生的安全考虑，决定自3月14日起进行全封闭管理。医专共计在校师生2万余人，都是使用电信业务，基本每个学生都有IP上网地址。封闭期间，如何保证学校网络故障及时处理，中国电信灵寿分公司连夜定制方案，最大程度满足学校需求。

       智家工程师高敏芳在3月13日晚上十点接到通知，为保证医专封闭期间网络使用，需跟随封闭两周。高敏芳深知责任重大，挂断电话后即刻开始收拾行李。离别前夕，面对年迈的老人和幼小的两个孩子，高敏芳心中五味杂陈，爱人安慰他说：你放心，家里有我，我会照顾好老人和孩子们的。现在封校了，学生们本来离家就远，如果网络遇到故障不能跟家里联系，家长们该担心了。”高敏芳听到爱人的话，毅然点头，转身离去夜赴医专。

       封闭期间，高敏芳开始了从白天到晚上连轴转的工作，吃饭从来没有正点过，水都顾不上喝，电话从早响到晚，“高哥，我是*号楼*室，无线连不上了”“高哥，我这卡了，快来帮我看看，我正在网上学习”......平均每天服务40个以上学生，对每一个故障高敏芳都以最快的速度用心处理好，并且耐心给老师和学生讲解，直到让老师和学生满意为止。

       有一次深夜接到了一个老师的电话，语气听上去很着急“明天的课还没有备完，网络突然不能用了，能帮忙过来看看吗？”。听完后高敏芳拿上工具箱就出了宿舍，因这栋楼故障线路处理较为复杂，加之又是深夜，再回到宿舍已是凌晨三点多。休息2个小时后，伴随着食堂早饭的铃声又开始了一天新的工作。封校期间，校领导多次向县分领导表扬高敏芳的工作态度，对其高度认可。现在学校中“网不行找高哥”已经成了大家的口头禅，学生们对电信业务也愈发信赖。

       本以为两周时间转眼就过去了，但是两周后又通知延期一周，一周后又通知延期......从春天等到了初夏，从初夏等到了现在，学校荷花池的荷叶已经绽放静待花开；操场的绿草也已经很浓密了；花廊的花来的时候叶子还不太绿，现在已经全部开放，经过时花香扑鼻......很久没离开家的高敏芳偶尔心情也会复杂，想念家人孩子，想念家里的饭菜。可是每天高度紧张的工作让他无暇顾及太多，他深刻得明白，自己首先是一名中国电信智家工程师，然后才是父亲丈夫儿子，他不仅代表自己，更代表电信公司在上万师生中的形象，更不能辜负公司领导同事的信任和支持。每次听到大家对电信服务赞不绝口，他感觉浑身都是力量，又激情满满得投入到下一个工作中。

       作为一名普通的中国电信智家工程师，他身穿电信蓝，他勇挑重担，他以实际行动践行电信人“用户至上，用心服务“的责任和使命。起于平凡甄于至善，没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。高敏芳已经做好了封闭至放暑假的准备。在接下来的日子里，他将继续万分努力去换用户十分满意，为自己守护的一方天地做出贡献。