“厉害,专业的就是不一样啊!”“非常感谢!解决了我们纠结几天的问题。”5月8日上午,遵义市红花岗区电厂社区的工作人员发出求助。由于年久失修,小区361房的玻璃窗户破损,且门框倾斜悬挂在半空,但因无法联系户主,对楼下单元和来往行人来说,犹如“定时炸弹”。

       社区惊现“蜘蛛侠” 拆除坏窗保安全

       上午九点,李丰旭刚到服务网点,还没来得及换上工服,便接到遵义市红花岗区电厂社区的求助,他立即拿起工具,与另外两位同事周才国、张明红一起急速赶往现场。

       “这要是掉下来砸到人就麻烦了。”三人在现场看见该窗户已经摇摇欲坠,破损窗户若不及时拆除,遇到刮风下雨等恶劣天气,后果不堪设想。见此,李丰旭等立即爬上7楼楼顶,佩戴好安全带后马上开干。三人相互配合,凭借丰富的工作经验和熟练的操作技巧,很快拆除了悬挂破损的玻璃窗,将安全隐患消除在萌芽状态。

       面对社区及群众的感谢,李丰旭表示,“能为社区和老百姓办实事,出一份力量,我们都义不容辞。今后如果有需要请尽管找我们。”事实上,李丰旭、周才国、张明红都是美的云杰电器维修部的服务工程师,一直以来,他们用心服务回馈社会,获得了大量用户的好评。

       河滩淤泥险“吃人” 美的工程师勇救落水小孩

       真诚服务无处不在,温暖与感动常驻身边。

       潘建邦是河南省的一名美的服务工程师。在一次前往用户家检修空调途中,突然听见一声救命,原来是一小孩失足滑到了水里。潘建邦见状,当即跳进河里营救。

       然而,看似水不深、水流不急的河里,居然有几十公分深的淤泥。潘建邦奋力把孩子从淤泥里拉出来,但抱起他后,由于负重增加,自己也在泥里陷得更深了,几经努力才成功爬上堤岸。

       再三确认孩子没有危险后,潘建邦就低调地离开了现场。他回家换上一身清爽的衣服,就继续赶往用户家中修空调。潘建邦以为事情就这么过去了,没想到救人的过程被旁观的路人拍了下来,视频在社交平台上传开后,很快就成了当地的“热搜”。

       对于网络上的夸赞和好评,潘建邦说,当时就没来得及多想,“在水里多待一秒钟危险也多一分,救人几乎是本能反应”。

       化身“灭火战士” 赢得群众点赞

       无独有偶,湖北省的美的服务工程师侯军也曾化身“灭火战士”。去年十月,侯军跟往常一样前往用户点组装洗衣机,途中发现一农户家着火,大火升腾已冲出屋顶,现场浓烟滚滚,两位老人在旁手足无措。没有半点犹豫,侯军毅然奔赴出事点,竭尽所能扑灭火源和抢运屋内财产,直至警察消防人员赶到。

       “谢谢啊,真的谢谢!”由于侯军的及时介入,两位老人家中的大部分重要财物得以保留。对于老人和围观群众的称赞,侯军笑着说:“人没事就好,这都是小场面。”随即便默默离开,继续前往用户家完成服务。

       其实,在拥有180000位工程师的美的服务团队中,像李丰旭、潘建邦、侯军这样的家电师傅还有很多很多,他们一直都默默做好事,不宣扬,我们可能甚至都不知道他们的姓名,但热心,温和,善良……这些词汇都适用于他们这群无名英雄。他们在平凡的岗位,用执着的热爱,身体力行诠释着没有从天而降的英雄,只有挺身而出的“最美”服务工程师。