引言:近日,作为设计行业服务“金标准”提出者的创意雨设计首创:产品交付后不满意可在90天内无理由申请退款,该条服务承诺一出立即引起行业热议。许多企业纷纷点赞创意雨设计,认为此举有利于净化目前设计行业的乱象,能够消除因信息不对称引起的行业信任危机,将客户的利益放在首位才是设计行业的可持续发展之路。
一条服务承诺,可以消除对立;一条服务承诺,可以化解行业信任危机;一条服务承诺,更可以净化行业乱象。作为此条服务承诺的提出者和首创者的创意雨设计,本着“绝不让客户吃亏”的经营理念,面对客户的种种顾虑和担心不是宽心安慰,而是用一条实打实的服务承诺彻底打消客户疑虑,这种先信任客户的服务行为是将客户利益放在首位的集中体现,是全方位为客户谋福利的匠人精神。
作为设计行业服务“金标准”提出者的创意雨设计首创:产品交付后不满意可在90天内无理由申请退款——为什么是90日可退款?这是因为创意雨设计在经过长时间的经验积累和对客户的深入调研后得知,目前很多设计服务行业均是以产品确认交付成功为服务终止的标志,但是这种行业惯例却恰恰没有把客户的利益放在首位,结果造成了客户的诸多不便,比如:当时确认产品无误,但是拿回去用的时候却发现有大大小小的问题;当时确认产品验收,但是拿回去用的时候却不知如何应用等诸如此类的问题,而创意雨一直认为好的设计要是真正给客户带来价值的,如果将产品交付给客户以此为服务结束,那么客户的利益得不到根本的保障,这是一种不折不扣将责任“甩锅”的做法,本着“绝不让客户吃亏”的企业经营理念,创意雨设计十分重视客户价值与合作体验的保障:绝不让客户吃亏,服务好每一位客户是创意雨设计安身立命的根本。同时创意雨更应该提供的远超同行业标准的客户服务与承诺,让好的服务,好的设计走进每一个行业,每一个企业。
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