7月28日,2022全球数字经济大会于北京国家会议中心盛大召开。中关村云计算产业联盟暨中国云产业联盟(以下简称“云联盟”)于会议现场举办“云融技术创新引领论坛”,重磅发布《2022中国云计算生态蓝皮书》(以下简称《蓝皮书》)。首席私域运营与管理专家尘锋入选蓝皮书代表企业,成为唯一入选的SCRM企业。

作为数字经济的重要组成部分,与云计算相关的产业化应用构成了数字经济的底座。历时半年编撰的《蓝皮书》,研究覆盖企业近300家,深度调研企业100多家,并由50多位顶级技术、产业、投资专家指导完成,总结梳理了包括“通用软件由销售驱动往产品驱动转型”“软件上云打通数据孤岛”在内的9大行业发展趋势,被称为“中国云生态全景图”。尘锋所在的SCRM赛道,是云计算技术在企业增长领域深度应用的细分方向,也是近年最热门的企业服务领域之一,受到资本市场和客户市场的双重关注。

《蓝皮书》入选案例企业节选

“SCRM作为增收类产品,是通用型SaaS各细分赛道中客户付费意愿最高的品类之一。在美国,该赛道诞生了Salesforce,在中国基于本土商业环境和社交媒体生态,也将成长出一批优秀的企业。”正如《蓝皮书》中提到的那样,SCRM作为企业营销增长本土化解决方案的细分赛道,在近年来发展迅速。而作为其中佼佼者的尘锋,仅三年左右时间就发展成为接连完成6轮融资,拥有13个城市中心、近千名员工的高新技术企业,累计为医美、口腔、汽车后市场、金融、家装、制造业、职业教育等30多个行业的10,000多家企业提供服务,其中不乏京东、联想、广发银行、中公教育、时代中国等中大型企业及重点行业的头部企业。

得益于微信、企业微信等平台的用户红利和战略红利,中国企业的客户关系管理模式开始从被动管理型CRM向主动营销型的SCRM演变。作为企业微信的官方服务商、“2021年度企业微信优秀合作伙伴”,尘锋基于企业微信于业内率先推出了成熟的SCRM系统——尘锋SCRM,为企业提供覆盖售前咨询、销售转化、交易管理、增长运营全流程的私域运营与管理服务,助力企业实现高质量发展。凭借良好的产品赋能效果和广泛的市场影响力,尘锋不仅接连斩获2020中国SCRM年度领军企业、金鼠标·年度最佳数字营销平台、最具影响力数字营销平台等数十个行业大奖,还常年占据行业权威榜单36氪企服点评SCRM系列榜单前列,深受市场好评。

随着数字经济的持续发展,中国云生态也将进一步完蜕变。作为SCRM行业的领军企业,尘锋将继续扎根SCRM赛道,在为企业客户提供更加完善、先进的产品服务和解决方案的同时,加大研发创新资源投入,把云计算在SCRM领域的产业化进程推向深处,为中国云生态的持续突破贡献不竭动力。