为持续提升“优质服务”水平，切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，营造良好的内外部环境，更好的优化营商环境，国网怀来县供电公司聚焦主责主业，充分发挥纪检监督职能，全面整治损害电力营商环境和作风问题。

       强化纪律监督，增强全员服务意识。国网怀来县供电公司组织开展“转作风 强执行”作风建设专项活动，把推动党员干部作风转变作为重要抓手，紧紧盯住“关键少数”、重点领域、重要环节，对关键部门负责人“集中约谈”，推动全员主动服务、靠前服务、贴心服务，增强全体干部员工服务意识、打造良好的营商环境品牌，不断提升用户“优质服务”水平。

       强化宣传引导，拓宽监督渠道。该公司在所属营业厅公开场所醒目位置公示涉及用户利益的有关管理制度，公布损害营商环境问题举报电话、举报邮箱。开展大走访、大调研活动，及时了解广大用电客户诉求，全方位、多角度宣传优化营商环境的举措和成效。通过线上线下宣传，引导客户通过“网上国网”APP线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，有效减少疫情接触传播风险。

       强化工作机制，坚持原则，实事求是。国网怀来县供电公司加大对外宣传联系，不定期前往各供电所、营业厅开展行风监督明察暗访。把行业管理难点问题列入监督整改重点，广泛听取意见，在诚信收费、诚信服务和廉洁上下功夫，创新工作机制让广大用户深切的体会到用电服务质量的提高。

       强化监督检查，严肃执纪问责。该公司持续加强对损害电力营商环境和作风问题的监督检查力度，将优化电力营商环境专项治理工作纳入日常监督、专项监督、明察暗访等工作内容，加强通报、督办整改，对问题多发频发部门负责人进行约谈。建立健全反馈机制，强化监督抓好整改落实，并做到举一反三，防止类似问题再次发生。

       下一步，国网怀来县供电公司纪委将把推动营商环境持续优化列入日常监督的重要内容，确保工作不走过场、不流于形式，真真切切为用电客户解决实际问题，着力推动该公司工作机制和行业作风，为全面践行“人民电业为人民”宗旨提供强有力的监督保障。（史安琪）