国网河间市供电公司 走访企业用户 优化服务措施
“供电公司服务队上门服务，给我们最贴心的帮助，解决了我们企业的实际用电困难，太感谢你们了！”11月20日，河北明尚德玻璃科技股份有限公司相关负责人对上门服务的国网河间市供电公司工作人员由衷的称赞。
为了做好优质服务工作，及时了解企业的用电需求和困难，听取企业对供电服务方面的意见和建议，国网河间市供电公司组织共产党员服务队对河间市辖区内的保温材料厂、线缆厂、玻璃制品厂、汽车配件厂等大型企业用户进行了走访。每到一处，服务队员认真宣传用电政策，详细了解企业的生产经营、发展计划等情况，现场为用户解答用电难题，并帮助用户制定合理用电方案。对于不能现场解决的问题，逐个梳理归类整改落实，确保客户满意。
该公司共产党员服务队员表示，通过走访企业客户，便于了解客户当前关注的焦点和难点，有针对性地制定解决方案，提高工作效率。同时，便于了解企业的意见和建议，密切供需双方沟通联系，形成良好互动机制，为实现双赢开辟信息通道，全面提升行风和优质服务水平。截至目前，该公司已走访保温材料厂、线缆厂、玻璃制品厂等支柱产业相关企业20余家，征集企业意见建议12条，帮助企业解决用电相关问题5项，为进一步提升供电服务水平和增供扩销打下了坚实的基础。（张波）
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