在传统的电商模式下,平台是商家与用户沟通的中心,流量被平台掌握。私域电商是以用户为核心,商家与用户直接沟通,商家将用户掌握在自己手中,占据主动权。探马SCRM私域商城重磅上线,帮助把客户从公域转移到私域,让商家在企微直接连接用户,打造集留存、转化、传播和分享为一体的私域商城,促进客户的初次购买与复购。
在探马SCRM系统内创建店铺与录入商品,可控制价格、规格与库存等,信息详细。销售在企微侧边栏,能一键分享店铺给客户。订单发货、用户退货与退款结果,通过系统内绑定的微信公众号发送消息提醒,让客户第一时间得知订单状态,也会将信息通过探马同步给销售,保证双方信息及时性与互通性。
商家在探马后台可设置运费,在客户完成下单后,可通过公众号查询快递单号,从而获知商品的物流状态。探马的私域商城支持售后,客户可在用户端发起退款申请,商家在探马后台的“售后”模块进行处理。还可按照日期维度,图表智能分析订单数量、订单金额数量等消费数据,对员工的成交金额进行排名,对员工起到激励的作用。
除了探马私域商城外,探马SCRM还能与有赞、小鹅通、微盟等商城打通,企微侧边栏发送商品链接,订单信息同步,统计消费数据,帮助电商企业建立企微私域运营体系,精细化运营业务,提升销售业绩!
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