“以前没得充电桩，我们也是没有办法才拉线充电，现在扫码就可以充电，费用又不高，比以前方便多了。”近日，通川区复兴镇新桥社区居民李忠等人看着小区内一排排整齐的充电桩，兴奋地对前来回访的镇纪检干部说道。

（2022年12月，复兴社区纪检员牟丹在世纪鸿瑞小区对充电桩使用情况进行回访）

复兴镇新桥社区壹号城邦小区充电桩“上岗”的故事，还得从去年复兴镇整治“群众最不满意的10件事”说起。

去年1月，为着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，复兴镇纪委在全镇范围内组织开展2022年度整治“群众最不满意的10件事”诉求征集活动。

“小区没充电桩，私拉乱接充电线，家家充电都是从家里扯一根电线，东一根西一根像蜘蛛网一样。”“小区到处都是电线，生怕电到在小区玩耍的小孩。”……复兴镇多个社区在召开整治“群众最不满意的10件”事院坝会上，群众对小区没有充电桩反映强烈。

“民生无小事，乱接充电线的安全风险大，已经严重威胁到人民群众的生命财产安全，必须尽快解决。”当收集到居民诉求后，镇纪委将相关情况上报给镇党委、政府。

同年3月，复兴镇新桥社区、复兴社区着手开展充电桩安装工作，在镇纪委监督下，经过4个月的时间，充电桩项目顺利完成了选址、对接、施工等工作。

截至目前，复兴场镇环城路公共区域及凤翔小区、壹号城邦等居民小区共安装充电桩215个，充电桩正式“上岗”，不仅解决了群众电动车充电难的问题，消除了私拉乱接的安全隐患，还改善了小区整体环境。

“以前这里一个停车的地方都没有，如今合理施划新建停车场，停车难问题得到有效解决。”凤北街道的不少群众为之点赞。随着2022年度整治“群众最不满意的10件事”工作的推进，通川区去年新增停车泊位数2022个。

类似安装充电桩、新建停车位的事情还有很多。而这只是通川区开展整治“群众最不满意的10件事”工作的部分缩影。

找准了群众的烦心事，实施靶向监督，才能切实解决广大群众最关心、最直接、最现实问题，提高人民群众的幸福感、获得感和满意度。去年以来，通川区纪委监委立足监督保障执行、促进完善发展的职责定位，并全程跟踪问效，针对整治过程中的痛点、难点及时召开推进会研究部署、统筹调度、督促落实，分层分类移交、解决和反馈，并加强对整治过程中的督查督办，对进度滞后的及时点对点督办，确保集中整治事项有序推进。

（2022年度，通川区朝阳街道马房坝社区对“群众最不满意的10件事”相关诉求进行反馈）

此外，通川区纪委监委压紧压实主责部门责任，督促各地各相关部门建立一对一问题解决、问题管理台账、纪律保障机制，严格按照上级要求全部上报销号，通过走村入户、院坝会、电话联系、微信宣传等多种方式向群众反馈诉求办理情况。

据了解，通川区通过“四大活动”共征集群众诉求17228条，经过科学分类后，其中能解决的群众诉求达到12926条，占比75%。物业小区管理、村道路修复、噪音扰民、停车位、公共文化体育设施维护、农村农田水利设施维护、场镇集中供水、安置房建设进展缓慢等一大批群众“急难愁盼”问题等到有效解决。

（2023年1月，通川区凤西街道白庙社区纪检员开始向群众征集2023年度“群众最不满意的10件事”）

“2023年度整治‘群众最不满意的10件事’大走访活动已启动，通川区纪委监委将督促各部门将大走访与实施乡村振兴、清廉通川建设等工作相结合，全面摸排群众反映的最不满意事项，精准靶向监督，定期抽查，对弄虚作假、敷衍塞责的单位和个人进行严肃问责，真正让群众从‘不满意’变‘满意’！”通川区委常委、区纪委书记、监委主任李卫东表示。

（作者：通川区纪委宣传部   何聪）