“小i理解”出优势，“服务水平”提效率
市面上大多数人工智能应用拥有的只是基础AI能力，能够解决简单、指向明确的问题，而以语义理解和知识处理为主要特征的多种人工智能技术为核心的小i机器人却能够解决更加复杂的问题。
值得一提的是，除普通话外，小i还能支持多种方言，能有效服务不会普通话的老年人，或者口音较重的人群。这一点主要依靠着小i机器人丰富的中文语言库，也是小i独特优势所在。
此外，有着进行多轮对话、多意图理解语义深度推理能力的小i还可以自动联系上下文，这种能力在目前引发全球关注热潮的ChatGPT模型上也有所展现，能做到“理解”的小i对提高城市公共服务水平有着很大的帮助。在过去的几年，小i机器人就曾在疫情期间多次支持防疫抗疫工作，有效地践行了企业社会责任，取得了良好社会效果。
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