在广告投放后，客户通过扫码添加员工，自动发送欢迎语与打上渠道标签。这个“码”就是渠道活码。在日常的客户分配中，有的员工会吐槽线索分配得太多、根本忙不过来，有的员工却说线索分配的少。探马 SCRM 对“渠道活码”中的客户分配规则进行了重点优化，新增“顺序分配”与“定量分配”规则，完美契合不同场景下的客户引流与分配的业务需求。

       01 顺序分配：保证公平性

       顺序分配即按照员工顺序依次平均分配，到达每日添加好友上限后，自动跳过该员工。在只有少量客户扫码的情况下，也能平均分配，保证客户分配的公平性。这就完美解决了在渠道带来的客户量少的情况下，客户分配公平性的问题，减少内部投诉，提高运营效率。

       一些客户还反馈了一个问题：二维码的使用成员失效，比如员工离职忘记修改，或到达添加好友上限，客户添加不上员工怎么办？可以通过“备选员工”来解决：正常客户分配都在“活码对应员工”中进行，若渠道活码的使用成员不可用时，可以让备选员工无缝衔接，避免线索的流失。

       02 定量分配：降低封号风险

       企业微信在限定时间内添加好友数量过多（特别是自动分配不限额，单个企微号容易添加过多客户）的情况下，有可能会造成封号，这是大部分企业都会担心的问题。探马 SCRM 通过“定量分配”客户来解决这个问题：如果客户进量过大，通过「单轮添加好友上限」与「每日总添加好友总上限」来双重限定添加好友的数量，降低企业微信被封号的风险。同时。也能避免客户量过大，员工跟进不过来。

       “定量分配”可以简单的理解为“接力”。例如，设置每名员工单轮添加好友上限人数为 30 ，当员工 A 领取 30 个客户后，再分配由员工 B 来领取。当员工 A 到达每日添加好友总上限后，将自动跳过 A 分配给 B 。还有一个好处：批量分配客户可以让员工集中时间处理新增客户的问题，避免分散添加导致处理不及时的问题，保障客户的被服务感受。

       03 灵活设置工作周期，更人性化

       探马SCRM在渠道活码的规则上，可设置工作周期与工作时间段。这样，主管可以根据员工实际的排班情况，在探马系统上设定员工的工作时间段，在休息时间段可以选择不通过好友，上班后再通过，便于及时回复消息，同时也不耽误员工的正常休息，更人性化。

       怎么样，渠道活码是不是超级强大？企业可以自由选择客户分配模式，减少线索的流失。探马 SCRM 一直以帮助客户解决问题为产品开发唯一依据，不断丰富企微 SCRM 的使用场景，让系统更易用、更好用，全面赋能业务的增长。