2023年9月15日,爱心人寿启动“金融消费者权益保护教育宣传月”活动,特别关注老年人、新市民以及青少年等重要群体,聚焦非法集资、个人信息保护、金融数字化以及网络素养等金融常识领域。
爱心人寿始终坚守监管要求,以“真诚的爱心,带给客户最温暖的感受”为核心服务理念,构建全业务流程的消费者权益保护体系,涵盖销售前、中、后全方位服务。同时,公司不断加强面向社会公众和金融消费者的金融知识普及教育,践行企业的社会责任,为民生提供有力支持。
为了更贴近客户的需求,爱心人寿推出了一系列生动的线上宣导视频,包括趣味视频短剧“情暖新市民”、“以案说险”系列微刊等;同时还创作了金融消费者权益八大基本权益图画,旨在普及金融知识,协助金融消费者更好地维护自己的合法权益。
此外,公司将组织全国宣教队伍,实施“五进入”集中教育宣传计划,面向“一老一新一少”特定人群和区域,集中展开创新型线下教育宣传活动,覆盖农村、社区、学校、企业和商业区等领域,形成宣教合力。同时,我们还将推广“消费者保护守护”小程序以及《金融伴我成长》书籍,助力民众在日常生活中持续提升金融素养,增强防范诈骗的能力,保护个人信息的安全,树立科学理财和合理借贷的意识。
爱心人寿总经理潘华刚表示,公司将坚持履行金融工作的政治性和人民性要求,积极承担社会责任,为客户提供卓越的服务体验,捍卫消费者的合法权益,为人民创造更美好的生活。
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