暖心守护，让金融服务“无障碍”——邮储银行杭州市瓜沥镇东灵北路支行感动服务

· 2023-10-14 13:26:33

　　近日,客户叶阿姨在家属的陪同下来到邮储银行杭州市瓜沥镇东灵北路支行办理社保卡激活业务。细心的大堂工作人员发现叶阿姨走路非常缓慢,而且需要搀扶。经了解,叶阿姨激活市民卡是用于残疾人补助费的发放。由于叶阿姨行动不便且语言交流有一定障碍,网点工作人员在业务办理过程中始终给予特别关注,耐心讲解,协助顺利完成业务的办理。人脸识别时,为了方便叶阿姨,大堂工作人员赶忙搬来椅子让叶阿姨坐着慢慢来。离开网点时,大堂人员和保安师傅不约而同地上去帮忙,将坐椅子和叶阿姨抬到门口,并搀扶叶阿姨到乘车处,看着安全离开才放心回到岗位。

　　点滴小事暖人心。小小的贴心服务体现了邮储银行杭州市瓜沥镇东灵北路支行持久以来秉承的服务理念。“一规范、一标准、一演练、一提升”,邮储银行杭州市瓜沥镇东灵北路支行坚持用行动满足客户需求、用真诚赢得客户信任、用温度传递金融使命。