岁月奔流，潮起潮落。纵观中国产业园区，已走过40多年的耕耘之路。从最初的工业基地，到高新技术产业集聚地，再到数字经济生态圈，产业园区见证了中国经济的高速发展和产业结构的深刻变革。

今天，站在新的历史起点，产业园正以更加开放包容的姿态，持续构建经济生态，在全球化的挑战与机遇中，展现出无限的活力与潜力。

行业盛会，百家争鸣

6月26至27日，2024第十届方升产业园区大会在上海隆重举办。这场园区行业年度盛会，由方升研究主办，大会主题聚焦“产业纵横 生态为王”，汇聚全国多地政府领导、优质产业企业、知名产业园区运营商、第三方园区服务企业、媒体机构等行业代表莅临现场，参会嘉宾800余人，共同分享产业园区行业最新趋势、商业模式、创新运营体系，探索新时期产业园区的发展路径，突破产业发展瓶颈，助推行业高质量发展。

作为行业领先的产业园区轻资产运营服务商，绿城产业服务集团受邀参会，执行总裁陈昂为大会作主旨演讲——《数字化赋能产业园运营服务的绿城经验》，为行业带来实操经验和创新思路。

其他参会企业代表有，招商蛇口、金地威新、上海临港集团、中电光谷、传化集团、星河产业集团、苏高科、亦庄控股、明源云、雄安集团、孚提埃FTA、苏州城市重建、中国北斗西虹桥基地、上海技术交易所、灯塔瓴科、浙大网新集团等。（根据议程出场顺序）

绿城经验，传递价值

在产业园区领域，绿城产服深耕已有16年，以“数字化×产业运营”为特色，服务了海宁经济开发区、富阳经济技术开发区、杭州未来科技城、杭州紫金港科技城、杭州西湖区楼宇群、浙江大学校友企业总部经济园、济南汉峪金谷等800+重点项目。

会上，执行总裁陈昂，从绿城产服的实践经验出发，向行业传递数智运营之声。

数字赋能产业运营是时代之选

任何行业的发展都离不开宏观环境影响，产业园区运营服务亦是如此。

当前，中小企业经营困难，产办空间需求持续萎缩，很多地区的产办空间空置率持续上升，供需两端承压的市场环境，要求产业园区提升运营服务能力和水平，进而打造更强的承载力和竞争力。

要想达成这一目标，关键在于如何在不大幅增加成本，甚至是在降低成本的前提下，解决运营服务效率、能力和品质的问题。

数字化是时代的必选题，也是推动产业园运营服务高水平发展的必选项。数实融合的产业运营是面向未来的园区运营服务新范式，通过数据驱动、算法驱动、工单驱动、流程驱动，推动园区运营服务体系实现系统性变革；以数字化平台为核心汇集企业需求、聚合服务资源，建立“小园区、大运营，服务专、价格低”的可持续运营服务体系，实现运营效率和服务品质的双提升。

受益于政策促进和数字化技术的加速成熟，产业园区数字化也在加速落地，但实践经验表明，大部分项目的数字化建设存在着这样那样的问题。笼统来说，不仅存在顶层设计不足、分条块碎片化建设、投出产出不成正比、智能化水平低下、数据孤岛多、业务融合度不够等各类问题，大部分数字化似乎都成了华而不实的形式主义。

“场景为王、业技融合”是绿城产服之魂

绿城产服既是一家从事产业园区运营的服务商，也是一家提供产业园区数字化服务的科技企业。多年的产业园区运营实践证明，只有将数字化产品的设计和研发，根植于一线产业运营场景之中，才能形成最符合实际需求的数字化运营服务方案。

为此，绿城产服在业内率先提出并实践“场景为王、业技融合”的数字化产品设计研发理念，将产业运营团队和数字化团队融为一体，让运营人员参与数字化产品设计，让数字化团队参与运营服务落地，推动数字技术与业务执行的深度融合，逐步形成了数实融合的新运营服务模式。

目前，我们已围绕开发区、产业园、特色小镇、办公楼宇、产业社区、国资管理等不同领域的需求，建立了“云助”系列数字化解决方案。

它不只是一个数字化运营管理的工具平台，更是一个融合“服务资源、运营经验、管理制度、服务标准”的业务平台，能够帮助各类产业运营服务商，尤其是中小型运营服务商，快速提升和建立体系化、生态化、品质化服务能力，并实现能力快速复制的重要工具。

云助—数智资管，重点面向各类空间资产运营管理公司的数字化需求，围绕办公、厂房、商业、公寓/保障房、土地、公共配套等各种类型的空间资产，帮助资管公司实现空间资产的全生命周期高效化、精益化管理，建立平台化、数智型资产管理新模式。

云助钉——数字楼宇，是绿城产服与钉钉深度融合的新型楼宇建设运营管理平台。它核心聚焦“楼宇招商、资产管理、物业服务、企业服务、智慧物联”等应用场景，建立了一批特色应用功能，整合了一批企业服务资源，推动楼宇运营管理的流程再造、体系重塑。

相比于业内其他的楼宇数字化产品，云助钉的与众不同在于“楼宇运营服务的业务流程”和“企业在钉钉里的办公审批流程”实现数据互通。楼宇入驻企业能够通过在用的钉钉客户端，实现“入驻、退出、缴费、报事”等众多事务的办理，并获取众多企业服务，有效解决了传统楼宇运营管理平台“推广难、企业用户缺失”，进而导致平台“难用、无效”的恶性循环。

云助擎天——物联网平台，是云助系列平台在产业空间落地的重要基础，是实现“设备换人”的关键所在。通过构筑全面感知、泛在连接的物联网络，建立数字孪生的产业空间，让产业空间运营服务将更智能、更高效。

“夯实基础、分步推进”是数字化务实之为

历经多年的探索与实践，绿城产服形成了自有的数字化赋能运营服务落地理念。我们认为，数字化的落地要契合产业园区运营服务的落地节奏，要遵循“先基础、后高阶”的分步落地模式，更具体来说就是按照“空间管理数字化——资产经营数字化——企业服务数字化”的落地节奏。

空间管理和资产经营是绝大部分产业园区，尤其是资产自持型园区做好运营管理工作的基础。企业服务是产业园区提升承载力和打造竞争力的关键领域。

传统运营管理方式下，一线运营团队的经验和能力决定了园区运营管理的水平，换句话说是一个项目经理的水平决定了一个园区运营服务的水平。通常来说，优秀人才可遇不可求，由此导致优秀的园区运营经验和能力往往很难快速且同水平复制。而数字化最重要的价值在于“破解产业运营服务依赖于人”的发展困局。

率先推进基础服务领域的数字化，通过“平台替人”，将一线运营团队的人力从日常的基础工作中解放出来，让人去完成“专业化、个性化、长周期”的高阶企业服务，进而实现“不增加运营团队人数”的情况下，建立真正面向企业的产业运营服务体系。

对于产业运营服务商而言，做好企业服务的落地，既需要快速精准的收集企业需求，也需要整合大量专业的服务资源，换句话说，企业服务的供需撮合能力才是考验运营商能力的核心标尺。

在完成扎实基础服务领域的数字化后，再行推进高阶企业服务领域的数字化，便是水到渠成、事半功倍的事。基础服务领域沉淀的大量数据，为高阶服务领域的数字化供坚实的数据基础。高阶服务领域的数字化不再是“好看胜过好用”的形象工程。

凝聚智慧，共筑生态

绿城产服陈昂的坦诚分享，收获了在场嘉宾和主办方的高度好评与认可。大家热情地围绕着陈昂“扫一扫”，称赞绿城产服带来的内容干货多，数字化运营产品落地性强，期待日后的进一步合作交流。

2024年上半场已近尾声，产业园区一体化、数智化、生态化、人本化的发展趋势已呈现眼前。面对不断变化的市场环境和产业发展需求，绿城产服号召业内各方积极拥抱数字化浪潮，大家一起共建、共创、共赢，持续构建有机进化的产业生态圈，努力走出一条高质量可持续发展的新路子，共同创造产业园区运营服务的新未来。