在内蒙古呼和浩特的深秋雨天，华为授权服务中心（新世隆大厦）依旧大门敞开，竭诚为每一位有需求的顾客提供贴心服务。这天，一位来自巴基斯坦的国际友人满脸焦急地走进门店。

因语言不通，他只能用蹩脚的中文断断续续地向店长苏荣诉说自己的困境。原来，他的手机中的翻译软件无法使用，致使他无法与当地人有效沟通，在这个陌生的城市中，他倍感无助。

凭借经验，苏荣判断是 APP 在使用过程中异常，从而导致无法正常运行。由于巴铁友人的 APP 是在境外安装的，在国内的应用软件市场找不到该 APP 的下载渠道。店长苏荣在论坛里终于找到了该软件，经过一中午的调试，翻译软件恢复正常。

为确保巴铁友人手机能够正常使用，店长苏荣还让门店工程师为巴铁友人给手机做了一遍全面检测。一切检测无异常后，将手机交还给巴铁友人。当巴铁友人再次尝试使用时，脸上露出如释重负的笑容，他终于又能与当地人顺畅交流了，一个劲地伸出大拇指，为店长苏荣的优秀服务点赞。

苏荣回过头发现已过了午休时间，还没来得及吃午饭就又投入到了工作当中。

为表达对店长苏荣以及华为服务店的感激之情，这位巴基斯坦友人在门店的消费者留言簿上，分别用英语和乌尔都语两种语言，详尽地记录下了这次令人难忘的经历。他对华为门店的专业服务以及店长苏荣的耐心帮助给予了高度称赞，表示这是他在中国所经历的最为温暖的一次服务体验。

此次事件，不但展现出华为门店员工的专业素养与贴心服务，更深刻地体现了华为品牌始终秉持的 “以消费者为中心” 的服务理念。在这个雨天里，华为门店以实际行动生动诠释了 “温暖服务” 的真正内涵，让这位远道而来的巴基斯坦友人深深感受到了家一般的温暖。