随着人工智能（AI）的快速发展，它正从一个前瞻性的理念逐步转变为企业运营的重要驱动力，影响从财务、供应链到人力资源的各个业务领域。而嵌入了 AI 技术的企业应用能作为连接 AI 与业务实践的桥梁，为企业提供更高的透明度、更强的协作能力，以及更智能的决策支持。

甲骨文公司应用开发与策略集团副总裁 Miranda Nash 分享了 2025 年 AI 发展的六大趋势，分析其如何提升生产力、优化用户体验、增强企业竞争力，更重要的是，企业如何在这场技术浪潮中脱颖而出。

AI agents 将助力员工生产力翻倍

2025 年，员工将与 AI agents 紧密合作，提升生产力。AI agents 将成为生产力倍增器，为员工自主利用一系列企业应用软件完成复杂的工作流程。对早期采用 AI agents 的组织来说，管理、监控它们，并与之互动将成为新常态。

AI agents 将重塑企业应用的用户体验

AI agents 将催生与企业系统互动的新方式。虽然传统的用户体验不会消失，但员工将减少在文本字段中输入文本和点击屏幕的时间，转而使用自然语言要求 agents 提供见解、编写建议和推荐操作。

AI 将展现其作为合作伙伴的价值

2025 年，随着更多人使用预测性、生成性和代理性 AI 功能和能力来提高工作效率，有关 AI 取代员工的担忧将消退。AI agents 作为许多组织的核心部分，员工将意识到与 AI 合作有助于提升他们的工作，并发掘出更具战略性和有意义的角色。

AI“拥有者”和“缺席者”之间的差距将扩大

2025 年，许多企业会将 AI 视为其 DNA 的一部分，将其应用于从供应链、客户体验到财务和人力资源等所有业务领域。但随着采用增长，积极利用 AI 优势的企业和“缺席”的企业间的发展差距也会更加明显。那些投资采用 AI 的企业将显著提升其生产力和业务绩效，而未能跟上的企业则可能面临落后的风险。

企业将面临耐心考验

许多企业期望 AI 能够立即带来显著的投资回报，这可能会促使他们过早地放弃投资。有耐心的企业领导者会认识到创新、迭代和采用AI所蕴含的长期价值。

企业领导者将面临众多选择

随着 AI agents 的热度持续高涨，许多供应商将推出大量的 agents 选项，但对企业来说，agents 的质量比数量更重要。这种选择的多样性表面上吸引人，但也会加大选择过程的复杂性，并将带来测试、监控、结果准确性评估、安全性和成本等方面的挑战。随着 AI agents 逐渐渗透到企业环境中，精挑细选和安全性将比单纯追求数量更有价值。

展望 2025 年，从提升生产力到优化用户体验，从重塑业务流程到提升竞争优势，AI 的潜力将全面释放。对企业来说，成功的关键不在于单纯采用技术，而是如何明智地利用它。通过与 AI agents 携手，企业能够挖掘新的增长点，员工能够专注于更有意义的工作，在复杂多变的商业环境中保持灵活性、创新力和竞争力。