关爱老年客户，守护金融安全

网络 · 2025-03-12 13:55:36

——邮储银行绍兴诸暨市支行开展3.15助老服务宣传活动

为迎接3.15国际消费者权益日,切实提升老年客户的金融安全意识和服务体验,邮储银行绍兴诸暨市支行在3月15日期间,开展了以“关爱老年客户,守护金融安全”为主题的助老服务宣传活动。本次活动深入社区、网点,为老年客户普及金融知识,推广适老化服务,赢得了广泛好评。

一、金融知识进社区,守护老年人“钱袋子”

2025年3月6日邮储银行绍兴诸暨市支行联合诸暨市暨南街道新南村,组织开展了一场金融知识宣传。工作人员通过生动的案例,向老年客户讲解了如何识别电信诈骗、防范非法集资等金融风险。同时,还介绍了银行卡、手机银行、ATM等基础金融工具的使用方法,帮助老年人更好地适应数字化金融服务。

二、适老化服务升级,提升老年客户体验

在银行网点,邮储银行绍兴诸暨市支行特别设置了“老年客户专属服务区”,提供大字版手机银行、“爱心窗口”、“爱心座椅”、无障碍通道等服务。工作人员耐心指导老年客户使用智能设备,帮助他们轻松办理业务。此外,银行还推出了上门服务,为行动不便的老年人提供社保卡激活、密码重置等便捷服务,让金融服务更加人性化。

邮储银行绍兴诸暨市支行将以此次适老化服务宣导为契机,持续关注老年客户的金融需求,不断为老年客户提供更加优质、便捷、安全的金融服务,助力构建和谐、包容的金融环境,让每一位客户都能享受到金融服务的温暖与便利。

徐弋岚