晚上8点20分，刚刚结束了一天工作走出办公大楼的张莎，迎面遇到了京东小哥送上的一大束洛神玫瑰，那是男朋友给她的“意外惊喜”。在张莎看来，今年的京东11.11与往年并不相同。往年，她都是窝在家里等待0点“抢购”。而现在，约会还没开始，鲜花已经捧在手中。

这个京东11.11，京东提出的“晚8点，不熬夜”改变并激发了消费活力。京东11.11期间，累计下单金额突破3491亿元，就是最好的证明。这其中，京东生活服务围绕“一刻钟便民生活圈”，通过不断完善“商品+服务”一体化消费模式，以覆盖全渠道的品质商品与优质服务，为消费者带来线上线下无缝衔接的“巴适”消费体验。

晚8点催生“送花热”社区生活服务加码幸福指数 

“晚8点，不熬夜”带来的最直观改变，毫无疑问是推动了以鲜花为代表的即时配送订单的激增。像张莎一样的消费者在全国各个城市随处可见，他们不仅可以在京东选购丰富的品质鲜花产品，更可以在下单后“极速”尝鲜，将心仪的鲜花礼送至目的地。京东鲜花还通过30万家LBS鲜花门店，为消费者提供同城极速达服务。消费者可以在京东首页进入“附近”频道，查看基于所在位置附近3-5公里范围内的鲜花门店，自由选择各式商品，下单后即可享受商品小时级、分钟级送达的“小时购”服务。京东11.11期间，京东鲜花最快一单配送仅用时11分钟。高效的配送也为京东鲜花带来了更多的用户，京东11.11期间，京东鲜花全品类订单量同比增长251%，其中京东自营鲜花成交额同比增长8倍，这也让京东自营鲜花与、野兽派、花加、花点时间、ROSEONLY等知名品牌一道，成为最受消费者喜爱的鲜花品牌。而在购买鲜花人群中，北京、上海、广州、深圳的用户占比高达35%，这显然与京东鲜花同城极速达服务息息相关。更值得一提的是，这个京东11.11，异地邮寄鲜花同比增长238%。显然，晚8点让不在同一个城市的爱人们即使不能执手相伴，也能表达爱意。

除了鲜花，能提升生活情调的家庭园艺也正在受到越来越多消费者的关注。京东11.11期间，有超80万家庭用绿植开启鲜氧生活。种子商品成交额同比增长110%，园林农耕商品成交额同比增长183%，北京、广州、深圳、上海、苏州等城市的绿植种子最为热销。

对于许多上班族来说，晚8点正是聚会吃饭的好时候。京东11.11期间，京东生活餐饮惠购累计订单量超40万单，就充分印证了这样的消费规律。晚8点带来的消费效应，还体现在社会生活服务方面。忙碌了一天的人们，在这个时段开始“解决”家政保洁、生活缴费等日常问题。京东11.11期间，家政保洁订单量同比增长426%，生活卡券成交额同比增长430%，生活缴费购买用户数同比增长183%，代理代办成交额同比增长近100%。京东生活提供的便利性服务，已经深入人心。

减碳出行正当“潮” 京东汽车已成品牌商家增量场

绿色环保同样是今年京东11.11所展现的消费趋势之一，京东11.11为消费者提供的“绿色消费”商品种类已经超过1.5亿种。消费者的购物订单背后，都是一份“减碳”账单。

这样的消费趋势，同样体现在出行消费方面。京东11.11期间，新能源车表现亮眼，意向购买用户数增长5倍，新能源车订单量同比增长18倍，五菱宏光MINIEV马卡龙版持续领跑，成为最受消费者喜爱的明星车型。在京东11.11期间，京东汽车还助力2021年江苏新能源汽车下乡活动，通过“云展播”全新尝试，带来30多家品牌购车豪礼，全面提速新能源汽车推广进程，最大程度惠及更多消费者。除了新能源车下乡，京东汽车还推出了”京选好车“独家权益，例如联合宝马、别克及哪吒等汽车品牌提供上门试驾盲盒等服务，并联合瓜子二手车赠送京东京车会售后服务套餐。京东11.11期间，整车订单量同比增长150%。11月11日当天，线上预约试驾用户同比增长200%。

在整车和新能源车一路走俏的同时，二轮电动车持续热销。特别是京东11.11前夕，京东汽车通过为北京地区广大车主提供购车、登记、上牌一站式服务，以一站式置换解决方案的形式帮助车主解决电动车出行问题，这也进一步带动了电动自行车销量的上涨。京东11.11期间，二轮电动车成交额同比增长100%，其中九号成交额同比增长5倍、新大洲、小刀成交额均同比增长300%。

另一方面，随着摩托车文化在国内市场迅速崛起，越来越多的年轻人加入到“骑士”队伍，摩托车也从之前的单纯的代步工具向生活方式加速转变。京东11.11期间，摩托车成交额同比增长近100%，其中，力帆成交额同比增长450%、奔达成交额同比增长5.6倍、KTM R2R成交额同比增长19倍。作为骑行的必需品，摩托车装备也迎来大幅增长，其中，AGV、 SHOEI等大品牌最受骑士们的欢迎。

除了整车，近期的低温天气，让更多车主开始关注爱车的保养维护。京东11.11期间，东京车会订单量同比增长215%，京东自营车品（京车会）安装服务订单量同比增长135%，京安途车品自营店成交额环比增长超5倍。与低温相关的商品也迎来爆发，蓄电池品类成交额同比增长近100%，其中瓦尔塔、风帆成交额同比增长均超过100%。应急电源品类成交额同比增长14倍，其中，纽曼、小能人、电蝎子均超过120%。同时，机油、轮胎等汽车养护的日常商品，也迎来了高增长。京安途新机油品类成交额同比增长超300%，轮胎品牌普利司通新品 205/55R16 EP300大促期间上线，销售突破5000条。米其林则成为大部分车主的首选品牌。

目前，京东汽车已经实现看车、选车、买车、用车、换车的汽车消费全生命周期服务，并持续推进零售渠道体系的建设，实现全渠道维度的战略布局。凭借京东数智化社会供应链的优势与完善的全渠道布局，京东汽车在为更多消费者提供着有正品保障、价格透明、高效快速的产品服务的同时，也与合作伙伴实现共同快速成长，成为品牌商家的增量场，超1000家开放平台商家及1000余个汽车品牌，成交额同比增长均超过100%。京东汽配成交额突破100000000元。

大宗消费“破圈”服务型消费呈现品质化升级趋势

消费升级同样是今年京东11.11的“关键词”之一。特别是在买房置业这样的“大宗消费”，消费者已经不仅仅满足于能买到地段好、价格低的房产，更希望在看房、购房的过程中，拥有省心、安心的消费体验。京东11.11前夕，京东房产全面升级了自营房产的服务品质，将原有的五大购房权益跃升为八大特色服务，以正品保障、实地踩盘、自营合作、专属折扣、京东补贴、专属客服、置业专家、全程跟踪等服务让消费者购房无忧，以商品与服务的“双重升级”实现了大宗消费的“破圈”。双11期间，京东房产线上购房咨询接待客户累计超10000人次，其中北京地区50%的线上下单咨询客户享受了京东自营经纪人带客看房服务。北京中海寰宇视界、成都时代天境、沈阳融创·未来壹号、佛山金融街·仙湖悦府成为京东11.11期间最热门的楼盘。

与此同时，法拍房已经成为众多购房人的“捡漏”的好选择。京东11.11期间，京东司法拍卖总计成交法拍房357套，其中成交价在500万元以上的27套。苏州工业园区高和路9号桃花源别墅18幢112室以高达4140万元的价格成交。

除了法拍房，京东11.11期间，京东拍卖上拍的众多热门标的也不断引发消费者的竞拍热情。竞价次数最多的一个铜牛摆件，出价次数达585次。溢价率最高的则是一台气保焊机，溢价率达990%。而以8.5亿元成交的郑州市78972.16平米土地使用权，则成为京东11.11期间的“标王”。

此外，服务型消费的品质化升级，还体现在足消费者对品质出行的诉求上。京东11.11期间，酒店套餐订单量同比增长450%，公务舱成交额同比增长6.9倍。深圳航空公务舱次卡、中联航盲盒飞行家、海南航空公务舱次卡等成为最受欢迎的机票商品，浙江浙旅投酒店集团、三亚亚龙湾迎宾馆、珠海海泉湾等是消费者最喜欢预订的酒店。这届消费者显然更关心自己的旅途走得舒不舒心、睡得舒不舒服。

此外，京东11.11期间北京的一场初雪让霍格沃茨找到了正确的打开方式。11月11日当天，北京环球影城成交额超近30天日均13倍。在满天飞雪中，一秒穿越到电影中，怎么能不让人期待下一个雪季的到来。而北京环球影城与海昌海洋公园、方特主题乐园、长隆度假区、上海迪士尼乐园一道，成为最受消费者喜爱的乐园景区。

京东11.11不仅给消费者带来商品最多、价格最优、服务最好的购物体验，更是在推动消费提质扩容，更以服务“一刻钟便民生活圈”为核心，发挥线上线下一体化优势，通过全渠道、多元化场景的商品+服务，持续推动数字服务和实体经济的深度融合，为消费者提供更快、更多、更好、更省的 “巴适”生活。

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